Termini e Condizioni di Servizio — ADplatform

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "ADevolution" o "Fornitore": ADevolution Sociedad Limitada, CIF B70979224, con sede in Carretera General del Sur, Playa del Inglés, Maspalomas, Las Palmas de Gran Canaria, Spagna.
• "ADplatform": la piattaforma CRM all-in-one white-label accessibile all'indirizzo crm.adplatform.it, incluse tutte le funzionalità, integrazioni e aggiornamenti.
• "Cliente": qualsiasi persona giuridica o imprenditore individuale con partita IVA attiva che sottoscrive un abbonamento ad ADplatform.
• "Utente": il titolare dell'impresa Cliente e i collaboratori autorizzati dal Cliente ad accedere alla piattaforma.
• "Account": l'insieme delle credenziali e della configurazione associata al Cliente all'interno di ADplatform.
• "Contenuti del Cliente": tutti i dati, testi, documenti, informazioni sui contatti e qualsiasi altro materiale caricato o generato dal Cliente tramite ADplatform.
• "Servizi AI": le funzionalità di intelligenza artificiale integrate in ADplatform, erogate tramite provider terzi (Anthropic, OpenAI).
• "Abbonamento": il contratto di accesso mensile a ADplatform con rinnovo automatico.
• "Componenti a consumo": funzionalità o risorse aggiuntive fatturate in base all'utilizzo effettivo, separatamente dall'abbonamento base.

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo di ADplatform sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy di ADevolution.

Completando la registrazione, richiedendo l'approvazione dell'account o accedendo alla piattaforma, il Cliente dichiara:

• di agire in qualità di operatore commerciale o professionista (B2B) nell'esercizio della propria attività d'impresa
• di essere titolare di partita IVA attiva
• di avere piena capacità giuridica e di agire per conto dell'impresa Cliente
• di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini

ADplatform è un servizio esclusivamente B2B. Non è consentita la registrazione a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori. Le tutele previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa equivalente spagnola non si applicano al presente contratto.

3. Processo di Registrazione e Approvazione Account

3.1 Richiesta di accesso

L'accesso ad ADplatform non è automatico. Il Cliente deve completare il modulo di registrazione fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate, tra cui:

• denominazione aziendale e forma giuridica
• partita IVA o codice fiscale aziendale
• settore di attività (installazione elettrica, idraulica, fotovoltaica, HVAC, serramenti o edilizia)
• dati di contatto del titolare o referente aziendale

3.2 Approvazione manuale

Ogni richiesta di accesso è soggetta a verifica e approvazione manuale da parte di ADevolution. ADevolution si riserva il diritto insindacabile di:

• approvare o rifiutare qualsiasi richiesta di accesso senza obbligo di motivazione
• richiedere documentazione integrativa per la verifica dell'attività
• revocare l'approvazione in qualsiasi momento in caso di informazioni false o non conformi

La notifica di approvazione avviene via email. L'accesso alla piattaforma è attivo esclusivamente a seguito di approvazione esplicita.

3.3 Obblighi del Cliente in fase di registrazione

Il Cliente si impegna a fornire esclusivamente informazioni veritiere e a mantenere i propri dati di registrazione aggiornati per tutta la durata del contratto. La fornitura di informazioni false o l'utilizzo di partite IVA altrui costituisce causa di risoluzione immediata del contratto.

4. Abbonamento e Prezzi

4.1 Struttura del contratto

L'accesso ad ADplatform è regolato da:

• un abbonamento mensile con rinnovo automatico, che comprende le funzionalità base della piattaforma secondo il piano sottoscritto
• eventuali componenti a consumo, fatturati separatamente in base all'utilizzo effettivo (es. invii SMS, utilizzo API, crediti AI, numeri di telefono aggiuntivi)

4.2 Prezzi

I prezzi dell'abbonamento e delle componenti a consumo sono indicati nella pagina di sottoscrizione al momento della registrazione. ADevolution si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche di prezzo si applicano al primo rinnovo successivo alla notifica.

Il Cliente che non intenda accettare la variazione di prezzo può disdire il contratto prima della data di rinnovo secondo le modalità indicate nella Sezione 6.

4.3 IVA e imposte

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA. L'IVA applicabile sarà aggiunta in fattura secondo la normativa vigente nel paese del Cliente. Per i clienti con partita IVA europea, si applica il meccanismo del reverse charge ove previsto.

5. Pagamenti e Fatturazione

5.1 Metodo di pagamento

I pagamenti avvengono esclusivamente tramite Stripe, piattaforma di pagamento sicura certificata PCI-DSS. Il Cliente autorizza ADevolution ad addebitare il costo dell'abbonamento e delle componenti a consumo sul metodo di pagamento registrato.

Stripe tratta i dati di pagamento come Responsabile del Trattamento autonomo. ADevolution non conserva i dati della carta di credito del Cliente. Informativa Stripe: https://stripe.com/it/privacy

5.2 Ciclo di fatturazione

• L'abbonamento mensile è fatturato anticipatamente all'inizio di ogni periodo mensile
• Le componenti a consumo sono fatturate a consuntivo al termine del periodo di riferimento o al raggiungimento di soglie predefinite
• La data di fatturazione coincide con la data di attivazione dell'account o con il giorno di rinnovo del mese successivo

5.3 Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla scadenza del periodo in corso, salvo disdetta comunicata secondo le modalità della Sezione 6. Il Cliente riceve una notifica email almeno 5 giorni prima di ogni rinnovo.

5.4 Mancato pagamento

In caso di mancato buon esito del pagamento, ADevolution:

1. invia notifica via email al Cliente entro 24 ore
2. effettua un secondo tentativo di addebito entro 3 giorni lavorativi
3. in caso di ulteriore insuccesso, sospende l'accesso alla piattaforma fino alla regolarizzazione del pagamento

La sospensione per mancato pagamento non costituisce risoluzione del contratto. I dati del Cliente sono conservati per 30 giorni dalla sospensione, trascorsi i quali ADevolution si riserva il diritto di risolvere il contratto e procedere alla cancellazione dell'account secondo la Sezione 6.

5.5 Contestazioni di addebito

Il Cliente che intenda contestare un addebito deve farlo per iscritto a info@adplatform.it entro 15 giorni dalla data di fatturazione, fornendo il riferimento della transazione e la motivazione della contestazione. ADevolution risponde entro 10 giorni lavorativi.

6. Durata, Disdetta e Risoluzione

6.1 Durata

Il contratto ha durata mensile a partire dalla data di attivazione dell'account e si rinnova automaticamente di mese in mese salvo disdetta.

6.2 Disdetta da parte del Cliente

Il Cliente può disdire il contratto in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio account nella sezione Gestione Abbonamento, oppure inviando comunicazione scritta a info@adplatform.it.

La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo mensile in corso. Non è previsto il rimborso del periodo residuo dell'abbonamento già fatturato, salvo diversa determinazione di ADevolution ai sensi della Sezione 7.

6.3 Risoluzione da parte di ADevolution

ADevolution può risolvere il contratto con effetto immediato, senza obbligo di preavviso né di rimborso, nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini e Condizioni
• fornitura di informazioni false in fase di registrazione o durante il contratto
• utilizzo della piattaforma per attività illecite o contrarie all'ordine pubblico
• mancato pagamento non regolarizzato entro 30 giorni dalla prima notifica
• utilizzo della piattaforma in modo da arrecare danno ad ADevolution, ad altri utenti o a terzi

ADevolution può inoltre risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni via email per qualsiasi altra motivazione, con rimborso proporzionale del periodo non goduto dell'abbonamento.

6.4 Effetti della cessazione

Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa:

• l'accesso alla piattaforma è disattivato immediatamente o alla scadenza del preavviso
• i Contenuti del Cliente sono conservati per 90 giorni dalla cessazione, durante i quali il Cliente può richiederne l'esportazione a info@adplatform.it
• trascorsi 90 giorni, i Contenuti del Cliente sono eliminati in modo definitivo e irreversibile
• le obbligazioni di pagamento maturate rimangono esigibili

7. Politica di Rimborso

ADevolution non prevede rimborsi automatici per i periodi di abbonamento già fatturati.

Ogni richiesta di rimborso è valutata da ADevolution a propria esclusiva discrezione, tenendo conto della durata del rapporto contrattuale, della motivazione della richiesta e delle circostanze specifiche del caso.

Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a info@adplatform.it con oggetto "Richiesta Rimborso — [denominazione aziendale]". ADevolution risponde entro 15 giorni lavorativi.

Non sono in nessun caso rimborsabili:

• le componenti a consumo già erogate
• i periodi di abbonamento goduti correttamente
• i periodi di sospensione per mancato pagamento

8. Utilizzo Consentito della Piattaforma

8.1 Licenza d'uso

ADevolution concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare ADplatform esclusivamente per le finalità proprie dell'attività aziendale del Cliente, nei limiti del piano sottoscritto e dei presenti Termini.

8.2 Usi vietati

Il Cliente si impegna a non utilizzare ADplatform per:

• attività illecite, fraudolente o contrarie alla normativa vigente
• inviare comunicazioni non sollecitate (spam) in violazione della normativa applicabile
• raccogliere dati personali di terzi senza le necessarie basi giuridiche
• effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di accedere al codice sorgente della piattaforma
• rivendere, sublicenziare o cedere l'accesso alla piattaforma a terzi senza autorizzazione scritta di ADevolution
• sovraccaricare intenzionalmente i server o compromettere la sicurezza della piattaforma
• caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi
• utilizzare i Servizi AI per generare contenuti illegali, discriminatori, ingannevoli o dannosi

8.3 Limiti di utilizzo

ADplatform può prevedere limiti di utilizzo per specifiche funzionalità (numero di contatti, invii, chiamate API, utilizzo AI) in base al piano sottoscritto. Il superamento dei limiti previsti dal piano comporta l'addebito delle componenti a consumo corrispondenti o la sospensione temporanea della funzionalità fino al rinnovo del periodo.

9. Contenuti del Cliente e Proprietà Intellettuale

9.1 Proprietà dei Contenuti del Cliente

Il Cliente mantiene la piena titolarità di tutti i Contenuti inseriti nella piattaforma. ADevolution non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti del Cliente.

9.2 Licenza sui Contenuti del Cliente

Il Cliente concede ad ADevolution una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per trattare i Contenuti del Cliente esclusivamente al fine di erogare il servizio, fornire supporto tecnico, garantire la sicurezza della piattaforma e adempiere agli obblighi contrattuali.

ADevolution non utilizza i Contenuti del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri, né li condivide con terzi salvo quanto necessario all'erogazione del servizio (es. provider AI, infrastruttura tecnica) o richiesto dalla legge.

9.3 Proprietà intellettuale di ADevolution

Tutti i diritti relativi ad ADplatform — inclusi software, design, logo, marchi, documentazione e funzionalità — sono e rimangono di esclusiva proprietà di ADevolution o dei rispettivi licenzianti. Il presente contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

10. Servizi di Intelligenza Artificiale

10.1 Natura del servizio

ADplatform integra funzionalità di intelligenza artificiale erogate tramite provider terzi (Anthropic per Claude, OpenAI per GPT). Questi servizi sono soggetti ai rispettivi termini d'uso e privacy policy dei provider.

10.2 Obblighi del Cliente nell'utilizzo dei Servizi AI

Il Cliente si impegna a:

• non utilizzare i Servizi AI per generare contenuti falsi, ingannevoli, discriminatori o illeciti
• non inserire nelle richieste AI dati personali di terzi non strettamente necessari all'elaborazione
• verificare sempre l'accuratezza e la correttezza degli output generati dall'AI prima di utilizzarli in contesti commerciali o legali
• rispettare i termini d'uso di Anthropic (https://www.anthropic.com/legal/aup) e OpenAI (https://openai.com/policies/usage-policies)

10.3 Limitazioni dei Servizi AI

ADevolution non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità degli output generati dai Servizi AI. Il Cliente è il solo responsabile dell'utilizzo di tali output. ADevolution non è responsabile per danni derivanti da errori, omissioni o contenuti inappropriati generati dai Servizi AI.

11. Disponibilità del Servizio e SLA

11.1 Obiettivo di disponibilità

ADevolution si impegna a garantire la disponibilità di ADplatform in misura non inferiore al 99% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmate.

11.2 Manutenzione programmata

ADevolution si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, con notifica via email o avviso in piattaforma con almeno 24 ore di preavviso, salvo interventi urgenti di sicurezza.

11.3 Interruzioni non programmate

In caso di interruzioni non programmate, ADevolution si impegna a ripristinare il servizio nel minor tempo possibile e a comunicare lo stato dell'incidente tramite i canali ufficiali. ADevolution non riconosce crediti o rimborsi automatici per interruzioni di servizio, salvo diversa determinazione a propria discrezione.

11.4 Dipendenze da terze parti

ADplatform dipende da infrastrutture e servizi di terze parti (HighLevel Inc., provider cloud, Stripe, provider AI). ADevolution non è responsabile per interruzioni o degradazioni del servizio causate da questi fornitori.

12. Responsabilità del Cliente come Titolare del Trattamento

Il Cliente che utilizza ADplatform per gestire dati personali dei propri clienti finali (es. anagrafiche, comunicazioni, contratti) agisce in qualità di Titolare autonomo del Trattamento ai sensi del GDPR. ADevolution agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Il Cliente è il solo responsabile di:

• disporre di una base giuridica valida per il trattamento dei dati dei propri clienti finali
• fornire ai propri clienti finali adeguata informativa sul trattamento dei dati
• rispettare tutti gli adempimenti GDPR applicabili alla propria attività
• non caricare nella piattaforma categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) senza le necessarie garanzie

ADevolution non è responsabile per violazioni GDPR commesse dal Cliente nell'utilizzo della piattaforma.

13. Limitazione di Responsabilità

13.1 Esclusione di garanzie

ADplatform è fornito "così com'è" e "come disponibile". ADevolution non rilascia garanzie, esplicite o implicite, in merito a:

• idoneità della piattaforma per uno scopo specifico del Cliente
• assenza di errori o interruzioni del servizio
• accuratezza degli output generati dai Servizi AI
• risultati commerciali derivanti dall'utilizzo della piattaforma

13.2 Limite massimo di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di ADevolution nei confronti del Cliente per qualsiasi causa — contrattuale, extracontrattuale o altro — è limitata all'importo totale pagato dal Cliente ad ADevolution nei 3 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

13.3 Esclusione di danni indiretti

ADevolution non è in nessun caso responsabile per:

• perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali
• perdita di dati causata da comportamento del Cliente o da eventi di forza maggiore
• danni indiretti, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura
• danni derivanti dall'utilizzo improprio della piattaforma da parte del Cliente o di terzi autorizzati dal Cliente

14. Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne ADevolution, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, costo e spesa legale derivante da:

• violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente o degli Utenti autorizzati
• utilizzo improprio della piattaforma o dei Servizi AI
• violazione di diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale e dati personali)
• violazione della normativa GDPR da parte del Cliente in qualità di Titolare del Trattamento

15. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte acquisite in forza del presente contratto e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte, salvo obbligo di legge o ordine dell'autorità.

ADevolution tratta le informazioni relative all'attività del Cliente con la massima riservatezza e non le utilizza per finalità diverse dall'erogazione del servizio.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

ADevolution si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali sono comunicate al Cliente via email con almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.

Il Cliente che non intenda accettare le modifiche può disdire il contratto prima della data di entrata in vigore delle stesse secondo le modalità della Sezione 6. Il proseguimento dell'utilizzo di ADplatform dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile all'indirizzo crm.adplatform.it/termini-e-condizioni.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di contratti commerciali B2B.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini non risolta in via stragiudiziale, è competente in via esclusiva il Tribunale di Las Palmas de Gran Canaria (Spagna).

Le parti concordano che, prima di avviare qualsiasi procedimento legale, tenteranno in buona fede di risolvere la controversia mediante negoziazione diretta per un periodo di almeno 30 giorni dalla notifica formale della controversia.

18. Disposizioni Finali

18.1 Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra ADevolution e il Cliente in relazione ad ADplatform e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

18.2 Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

18.3 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di ADevolution di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

18.4 Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dai presenti Termini a terzi senza il previo consenso scritto di ADevolution. ADevolution può cedere il contratto a società controllate, controllanti o in caso di operazioni di fusione o acquisizione, con notifica al Cliente.

19. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

ADevolution Sociedad Limitada
Email: info@adplatform.it
Sito web: crm.adplatform.it
CIF: B70979224
Carretera General del Sur, Playa del Inglés, Maspalomas, Las Palmas de Gran Canaria, Spagna

Termini e Condizioni ADplatform — ADevolution Sociedad Limitada · CIF B70979224 · Versione 1.0 · 13 luglio 2025